Expéditions & retours

Chez Emijane nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat de vêtements d'occasion. Nous comprenons qu'il peut y avoir des moments où les articles que vous avez achetés ne répondent pas entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'envoi, retour et remboursement claire pour nos clients.

Tous les articles achetés sur notre site seront expédiés dans un délai de 48 heures ouvrables après la confirmation de la commande. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids de votre colis. La logisitque du transport est assurée par nos différents partenaires et Emijane ne saurait être tenu pour responsable des dégradations constatées lors du trajet. Le cas échéant, Emijane fera tout son possible auprès du transporteur.

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Nous acceptons les retours d'articles uniquement dans les cas suivants :

• Les articles présentent des défauts non mentionnés dans la description du produit.

• Les articles ne correspondent pas à la description donnée sur notre site.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans son état original, avec toutes les étiquettes attachées (si applicable) et sans signes d'usure supplémentaires.

Procédure de Retour :

1. Contactez notre service clientèle dans les 24 heures  suivant la réception de l'article pour signaler le problème et initier le processus de retour.

2. Après approbation, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avéré de l'article.
    

Remboursement

Les demandes de remboursement seront traitées au cas par cas. Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un avoir à valoir sur des achats futurs sur notre site, plutôt qu'un remboursement en espèces.

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